Paskutinio atnaujinimo data: 2026 m. lapkričio 15 d.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios paslaugų teikimo taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja „Vakarų Dronai“ teikiamų paslaugų užsakymo, vykdymo, apmokėjimo, atšaukimo ir kitus su paslaugų teikimu susijusius klausimus.
1.2. Paslaugų teikėjas:
- Veiklos pavadinimas: Vakarų Dronai
- Paslaugų teikėjas: Edgaras Vyšaras
- Veiklos forma: Individuali veikla pagal pažymą
- Adresas: Kūlių Vartų g. 3, LT-91286 Klaipėda, Lietuva
- El. paštas: info@vakarudronai.lt
- Telefonas: +370 636 86955
- Interneto svetainė: https://vakarudronai.lt
1.3. Paslaugų užsakovas (toliau – Klientas) yra fizinis arba juridinis asmuo, užsakantis Paslaugų teikėjo paslaugas.
1.4. Taisyklės taikomos tiek, kiek konkrečiame individualiame susitarime nenustatyta kitaip ir kiek jos neprieštarauja imperatyvioms teisės aktų nuostatoms.
2. Teikiamos paslaugos
2.1. „Vakarų Dronai“ teikia šias paslaugas:
Gyvūnų paieška
Dingusių augintinių ir kitų gyvūnų paieška naudojant bepiločius orlaivius, vaizdo kameras ir, kai tinkama, termovizorines kameras.
Žmonių paieška
Pagalba ieškant dingusių asmenų, apžiūrint teritorijas dronais, kai tokia veikla vykdoma teisėtai ir, esant poreikiui, bendradarbiaujant su kompetentingomis institucijomis.
Objektų apžiūra
Pastatų, stogų, sklypų, konstrukcijų ir kitų objektų apžiūra dronais, renkant vaizdinę ar termovizinę informaciją.
2.2. Konkreti paslaugos apimtis, naudojamos priemonės, vykdymo vieta ir kitos sąlygos suderinamos individualiai.
2.3. Objektų apžiūra nėra laikoma sertifikuota statinio ekspertize, technine ekspertize ar oficialiu būklės vertinimu, nebent dėl tokios paslaugos aiškiai susitariama ir ji teikiama turint reikiamą kvalifikaciją bei teisinį pagrindą.
3. Paslaugų užsakymas
3.1. Klientas gali pateikti užklausą:
- Telefonu.
- El. paštu.
- Per „WhatsApp“.
- Per „Facebook Messenger“.
- Naudodamasis svetainės kontaktų forma.
3.2. Pateikdamas užklausą, Klientas turėtų nurodyti paslaugos pobūdį, vietą, aktualias aplinkybes ir kitą informaciją, reikalingą galimybėms suteikti paslaugą įvertinti.
3.3. Užklausos pateikimas savaime nereiškia, kad paslaugų teikimo sutartis yra sudaryta.
3.4. Paslaugų teikimo sutartis sudaroma šalims susitarus dėl esminių sąlygų, įskaitant paslaugos pobūdį, kainą arba jos apskaičiavimo būdą ir vykdymo laiką.
3.5. Susitarimas gali būti patvirtintas nuotoliniu būdu, įskaitant el. paštą ar kitas elektroninio susirašinėjimo priemones, laikantis taikomų teisės aktų.
3.6. Klientui prieš sudarant sutartį pateikiama privaloma ikisutartinė informacija, įskaitant informaciją apie teisę atsisakyti nuotolinės sutarties, kai tokia teisė taikoma.
4. Paslaugų kainos ir apmokėjimas
4.1. Paslaugų kaina nustatoma individualiai, atsižvelgiant į:
- Paieškos ar apžiūros vietą.
- Teritorijos dydį ir sudėtingumą.
- Numatomą darbų trukmę.
- Atstumą iki paslaugos teikimo vietos.
- Reikalingą įrangą ir paslaugos pobūdį.
- Kitas konkretaus užsakymo aplinkybes.
4.2. Prieš pradedant teikti paslaugą Klientui pateikiama galutinė sutarta kaina arba aiškus jos apskaičiavimo būdas, įskaitant taikytinus mokesčius ir papildomas išlaidas.
4.3. Papildomi mokesčiai gali būti taikomi tik iš anksto apie juos informavus Klientą ir gavus jo sutikimą, kai jis būtinas.
4.4. Už paslaugas galima atsiskaityti bankiniu pavedimu arba grynaisiais pinigais.
4.5. Atsiskaitymo terminas ir kitos mokėjimo sąlygos suderinamos individualiai.
4.6. Klientui pateikiami teisės aktų reikalavimus atitinkantys apskaitos dokumentai.
5. Paslaugų vykdymo sąlygos
5.1. Paslaugos teikiamos suderintu laiku ir vietoje, atsižvelgiant į technines, organizacines ir teisines galimybes.
5.2. Skrydžių vykdymas priklauso nuo:
- Oro sąlygų, įskaitant vėją, kritulius ir matomumą.
- Skrydžių saugos reikalavimų.
- Oro erdvės apribojimų.
- Galimybės saugiai pakelti ir nutupdyti droną.
- Kitų aplinkybių, turinčių įtakos teisėtam ir saugiam skrydžiui.
5.3. Paslaugų teikėjas turi teisę atidėti, sustabdyti arba nutraukti skrydį, jeigu jo vykdymas pažeistų teisės aktus arba sukeltų nepagrįstą pavojų žmonėms, gyvūnams, turtui ar aplinkai.
5.4. Apie reikšmingus paslaugos vykdymo pasikeitimus Klientas informuojamas kiek įmanoma operatyviau.
5.5. Jeigu paslaugos neįmanoma suteikti dėl objektyvių priežasčių, šalys susitaria dėl naujo laiko, paslaugos apimties pakeitimo arba sutarties nutraukimo ir atsiskaitymo už faktiškai suteiktas paslaugas, nepažeidžiant Kliento įstatyminių teisių.
6. Paieškos rezultatų garantijos
6.1. Paslaugų teikėjas įsipareigoja paslaugas teikti rūpestingai, profesionaliai ir laikydamasis taikomų saugos reikalavimų.
6.2. Gyvūnų ir žmonių paieškos rezultatai priklauso nuo daugelio veiksnių, įskaitant paieškos teritoriją, oro sąlygas, augmenijos tankumą, praėjusį laiką ir ieškomo asmens ar gyvūno judėjimą.
6.3. Termovizinė kamera ne visomis sąlygomis leidžia aptikti ieškomą objektą. Tanki augmenija, kliūtys, aplinkos temperatūra ir kiti veiksniai gali riboti aptikimo galimybes.
6.4. Paslaugų teikėjas negarantuoja, kad dingęs gyvūnas ar asmuo bus surastas kiekvienos paieškos metu.
6.5. Nesėkmingas paieškos rezultatas savaime nereiškia, kad paslauga buvo suteikta netinkamai. Tačiau ši nuostata neriboja Kliento teisės reikšti pagrįstus reikalavimus dėl netinkamai suteiktos paslaugos.
6.6. Jeigu sutartyje aiškiai nesusitarta kitaip, paslaugos kaina mokama už sutartus paieškos ar apžiūros darbus, o ne už garantuotą konkretaus objekto suradimą.
7. Kliento pareigos
7.1. Klientas įsipareigoja pateikti kiek įmanoma tikslią informaciją apie paieškos ar apžiūros aplinkybes.
7.2. Klientas turi informuoti apie jam žinomus pavojus, galimus teritorijos apribojimus ir kitas aplinkybes, galinčias turėti įtakos darbų saugai.
7.3. Užsakydamas privačios teritorijos ar objekto apžiūrą, Klientas turi turėti teisėtą pagrindą ją užsakyti ir, kai būtina, pasirūpinti atitinkamais savininkų ar kitų asmenų leidimais.
7.4. Klientas neturi teisės reikalauti vykdyti neteisėtų ar nesaugių skrydžių.
7.5. Klientas įsipareigoja atsiskaityti pagal suderintas sąlygas.
8. Užsakymo atšaukimas ir sutarties atsisakymas
8.1. Klientas gali nemokamai atšaukti užsakymą iki Paslaugų teikėjo išvykimo į paslaugos vykdymo vietą.
8.2. Apie atšaukimą Klientas turi pranešti telefonu arba kita anksčiau naudota komunikacijos priemone.
8.3. Jeigu užsakymas atšaukiamas Paslaugų teikėjui jau išvykus arba pradėjus teikti paslaugą, atsiskaitymo klausimai sprendžiami pagal konkretaus susitarimo sąlygas ir taikomus teisės aktus.
8.4. Vartotojas, sudaręs nuotolinę sutartį, paprastai turi teisę per 14 dienų nuo jos sudarymo atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus įstatymuose nustatytus atvejus.
8.5. Jeigu vartotojas aiškiai paprašo pradėti teikti paslaugą nepasibaigus sutarties atsisakymo laikotarpiui ir vėliau teisėtai atsisako sutarties, jam gali tekti sumokėti proporcingą kainos dalį už iki atsisakymo faktiškai suteiktas paslaugas, jeigu tenkinamos įstatyme nustatytos sąlygos.
8.6. Kai paslauga visiškai suteikta, teisė atsisakyti nuotolinės sutarties gali būti prarasta tik teisės aktuose numatytomis sąlygomis, įskaitant reikalingą išankstinį aiškų vartotojo sutikimą ir patvirtinimą.
8.7. Vartotojas apie sutarties atsisakymą gali pranešti el. paštu info@vakarudronai.lt, pateikdamas aiškų pareiškimą apie sprendimą atsisakyti sutarties.
8.8. Sumokėtos sumos grąžinamos teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais. Šios Taisyklės neriboja vartotojui įstatymų suteiktų teisių.
9. Atsakomybė
9.1. Paslaugų teikėjas atsako už savo prievolių nevykdymą ar netinkamą vykdymą teisės aktų nustatyta tvarka.
9.2. Paslaugų teikėjas neatsako už aplinkybes, kurių negalėjo pagrįstai kontroliuoti ar numatyti, tiek, kiek tai leidžia taikomi teisės aktai.
9.3. Klientas atsako už jo pateiktos informacijos tikslumą ir už savo veiksmus tiek, kiek tai numatyta teisės aktuose.
9.4. Jokia šių Taisyklių nuostata nepanaikina ir neapriboja Paslaugų teikėjo atsakomybės, kurios negalima apriboti pagal įstatymus, ar imperatyvių vartotojų teisių.
10. Vaizdo medžiaga ir privatumas
10.1. Vykdant paieškos ar apžiūros darbus gali būti fiksuojamos nuotraukos, vaizdo įrašai ir termoviziniai vaizdai.
10.2. Surinkta medžiaga naudojama sutartiems paslaugų teikimo tikslams, laikantis asmens duomenų apsaugos ir kitų teisės aktų.
10.3. Medžiaga, pagal sutartą paslaugos apimtį skirta Klientui, pateikiama šalių suderintu būdu.
10.4. Klientų atsiliepimai ir su jais susijusi identifikuojanti vaizdinė medžiaga rinkodaros tikslais naudojami tik gavus reikalingą leidimą arba sutikimą.
10.5. Duomenų tvarkymo sąlygos išsamiau aprašomos svetainės Privatumo politikoje.
11. Žmonių paieškos ypatumai
11.1. Žmonių paieškos paslaugos vykdomos laikantis galiojančių teisės aktų ir kompetentingų institucijų nurodymų, kai jie taikomi.
11.2. Paslaugų teikėjas nepakeičia policijos, priešgaisrinės gelbėjimo tarnybos, greitosios medicinos pagalbos ar kitų oficialių pagalbos tarnybų.
11.3. Kilus tiesioginiam pavojui žmogaus gyvybei ar sveikatai, būtina nedelsiant kreiptis bendruoju pagalbos telefonu 112.
11.4. Paslaugų teikėjas gali atsisakyti vykdyti paiešką, jeigu nėra teisėto pagrindo ją atlikti arba ji galėtų pažeisti kitų asmenų teises ar trukdyti kompetentingų institucijų darbui.
12. Skundai ir ginčų sprendimas
12.1. Kilus klausimų ar nesutarimų dėl suteiktų paslaugų, Klientas pirmiausia kviečiamas kreiptis į Paslaugų teikėją.
12.2. Pretenzijas galima pateikti el. paštu info@vakarudronai.lt.
12.3. Vartotojų pretenzijos nagrinėjamos neatlygintinai. Į jas pateikiamas motyvuotas atsakymas teisės aktuose nustatyta tvarka, paprastai ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo rašytinės pretenzijos gavimo.
12.4. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą:
12.5. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta teismine tvarka.
13. Baigiamosios nuostatos
13.1. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
13.2. Paslaugų teikėjas gali atnaujinti Taisykles, pasikeitus veiklos organizavimui, paslaugoms ar teisės aktams.
13.3. Taisyklių pakeitimai savaime nekeičia jau sudarytų sutarčių sąlygų, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.
13.4. Naujausia Taisyklių versija skelbiama interneto svetainėje https://vakarudronai.lt.
